1 Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
OxbetMobi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này không phải vì nghĩa vụ pháp lý, mà vì tin rằng sự tin tưởng của người chơi Việt Nam là nền tảng để phát triển bền vững.
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên OxbetMobi – dù là đặt cược thể thao, chơi game bài, bắn cá hay xổ số – chúng tôi đều xử lý một số loại dữ liệu cá nhân nhất định. Chính sách này giải thích cụ thể dữ liệu đó là gì, được dùng để làm gì và được bảo vệ ra sao.
OxbetMobi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết cập nhật chính sách bảo mật kịp thời khi có thay đổi trong quy định pháp luật hoặc trong cách vận hành của nền tảng.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
OxbetMobi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
- Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn sử dụng.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (từ địa chỉ IP), không thu thập vị trí GPS chính xác.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 7).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Có |
| Dữ liệu liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Khi rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
OxbetMobi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch – không bao giờ dùng ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của OxbetMobi.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp pháp (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, theo dõi hoạt động bất thường để bảo vệ người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách chính xác và nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở mức độ tổng hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng OxbetMobi.
- Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan, OxbetMobi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho OxbetMobi xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu (ví dụ thông tin thanh toán) là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý và lưu trữ do yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
- Lợi ích hợp pháp: OxbetMobi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận và bảo đảm an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
OxbetMobi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư tài khoản có thể được truyền đến nhà cung cấp game trong phiên chơi để đảm bảo tính chính xác của kết quả.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với đối tác xác minh được ủy quyền nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài liệu.
- Cơ quan pháp luật: OxbetMobi sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp, có thẩm quyền từ cơ quan nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ có thể xử lý dữ liệu với tư cách bên xử lý dữ liệu theo ủy thác, dưới sự kiểm soát của OxbetMobi.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.
6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
OxbetMobi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ OxbetMobi.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu KYC.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập từng loại dữ liệu.
- Giám sát hệ thống 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu log kỹ thuật: 12 tháng.
- Tài khoản không hoạt động 24 tháng: dữ liệu cá nhân phi tài chính sẽ được ẩn danh hóa sau khi thông báo.
7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
OxbetMobi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê truy cập, tối ưu trải nghiệm | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện gian lận, xác thực thiết bị | 30 ngày |
Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Các loại cookie khác có thể được quản lý trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng OxbetMobi.
8 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà OxbetMobi đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@oxbetmobi.app:
-
Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà OxbetMobi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
-
Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
-
Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý (hồ sơ tài chính, KYC theo quy định AML).
-
Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận thông báo.
-
Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
-
Quyền hạn chế xử lý: Trong khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu đó.
9 Dữ Liệu Trẻ Em
OxbetMobi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, OxbetMobi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên OxbetMobi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@oxbetmobi.app để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
10 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật của OxbetMobi, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@oxbetmobi.app
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng OxbetMobi, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ.
OxbetMobi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật.
Khi chính sách bảo mật có thay đổi đáng kể, OxbetMobi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.
